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退/换货流程

发布日期2014-06-10 14:59:10 【关闭】
摘要:

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        1、用户在购线网购得商品后,发现有质量问题或是需要享受无时限退换货请第一时间联系在线客服(左上角在线客服)。

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        2、客服会在1个工作日内核实办理用户的退换货申请,并以邮件和短信的方式告知您审核结果,如果审核通过邮件和短信会告知您退换货产品的邮寄地址、邮编、收件人信息、联系方式等。
        3、在收到审核通过的邮件和短信后,用户将购得的产品邮寄回购线网(注意:购线网不接受任何形式的到付件)。
        4、购线网收到退换货产品后,确认符合换货条件的,购线网将在1个工作日内换货。符合退款条件的将转入退款流程(详见退款流程)。

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